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Admin/Ventas
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Calidad y Procesos
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Incidente (Incident)
Es una interrupción no planificada de un servicio de TI o la reducción en la calidad de un servicio de TI. La falla de un elemento de configuración que no ha afectado aún el servicio es también un incidente.
Incidente de seguridad
Cualquier sospecha y/o violación a las PO-SGI-01 Políticas de Seguridad de la Información.
Inconformidad
Diferencia de unas cosas con otras en cuanto a su esencia, forma o fin. Oposición, desunión, desacuerdo en los dictámenes o en las voluntades.
Indicador
característica específica, observable y medible que puede ser usada para mostrar los cambios o progresos de un programa hacia el logro de un resultado específico.
Información documentada
Información que una organización tiene que controlar y mantener, y el medio que la contiene. La información documentada puede estar en cualquier formato y medio, y puede provenir de cualquier fuente. La información documentada puede hacer referencia a: El sistema de gestión, incluidos los procesos relacionados. La información generada para que la organización opere. La evidencia de los resultados alcanzados.
Insatisfacción
Se produce cuando el desempeño percibido del producto no alcanza las expectativas del cliente.
Marketing
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Inbound Marketing
Es también conocido como “marketing de atracción” , es una estrategia que tiene el propósito de conseguir clientes potenciales mediante los diferentes canales como: redes sociales, webs, blogs, etc. Su metodología de captar clientes se basa en crear contenido relevante y útil para los usuarios.