Una o más personas que llevan a cabo una auditoría con el apoyo si es necesario de expertos técnicos. A un auditor del equipo auditor se le designa como auditor líder del mismo. El equipo auditor puede incluir auditores en formación.

Documento que establece requisitos.

Es el uso de la experiencia para proporcionar un valor aproximado de una métrica o costo. La estimación se utiliza también en la gestión de capacidad y de la disponibilidad como un método de modelado más barato y menos preciso.

Es el proceso responsable de la evaluación formal de un servicio de TI, nuevo o modificado, para asegurar que los riesgos han sido gestionados y para ayudar a determinar si se autoriza el cambio.

Registros, declaraciones de hechos o cualquier otra información que son pertinentes para los criterios de auditoría y que son verificables.

Datos que respaldan la existencia o veracidad de algo.

Las expectativas son las “esperanzas” que los clientes tienen por conseguir algo del producto o servicio.

Persona que aporta conocimientos o experiencia específicos al equipo auditor. El conocimiento o experiencia específicos son los relacionados con la organización, el proceso o la actividad a auditar, el idioma o la orientación cultural. Un experto técnico no actúa como un auditor en el quipo.

Médico titulado asignado en el Centro de Atención Médica Telefónica.

Es una situación de peligro o desastre que requiere una acción inmediata.

Es la alteración en la salud del Asegurado diagnosticada por un Médico, ya sea en el funcionamiento de un órgano o parte del cuerpo y que provenga de alteraciones patológicas comprobables.

Es aquella que previamente a la celebración de este contrato:
a) Se haya declarado su existencia,
b) Se compruebe, mediante el resumen clínico en donde se indique que se ha elaborado un diagnóstico por un Médico, o bien, mediante pruebas de laboratorio o gabinete, o por cualquier otro medio reconocido de diagnóstico, o
c) Se hayan hecho gastos, comprobables documentalmente, para recibir un tratamiento médico de la Enfermedad de que se trate.

Signo tipográfico que consiste en reproducir con letras caras con distintas expresiones. Utilizado en el correo electrónico, chat y servicios de mensajería instantánea para dar sentidos a los mensajes.

Todas las mezclas de color posibles para conseguir millones de tonalidades. Existen diferentes escalas de color según se esté trabajando con ordenadores, televisión, cuatricromía, etc. Todas son distintas, pero persiguen el mismo fin, multiplicar las posibilidades del color.

Pagos realizados a través de la(s) cuenta(s) de Salud Interactiva que se reflejan en los estados de cuenta.

Sistema de planeamiento de recursos empresariales.

El estado de cuenta es el documento oficial que envía el banco al domicilio del usuario, y en él se desglosan todos los consumos, disposiciones, pagos, intereses y comisiones que se efectuaron o se generaron durante un periodo previamente determinado, aunque generalmente se trata de un mes.

Método mediante el cual se determina el cumplimiento de los aspectos técnicos, administrativos y de calidad de un proveedor, durante la ejecución de la orden de compra.

Consiste en la compra-venta de productos y/o servicios usando como medio de intercambio, el internet.

Es un libro digital que se le proporciona a los internautas mediante un registro gratuito y/o pagado. El contenido debe ser relevante y que despierte el interés del usuario.

Es el envío de correos masivos a todos los posibles clientes, con el fin de generar ventas, adquirir nuevos compradores, etc.

Es la capacidad de generar una relación entre el usuario y la marca, con el propósito de establecer relaciones sólidas y duraderas.

Persona responsable por la comunicación, capacitación, seguimiento y apoyo a los Call Centers y Canales de Venta Masiva

Es una prueba para afirmar la validez de su contenido, como verdadero, con certeza, sin sombra de duda.

En términos legales es la capacidad de obrar, la cual es la idoneidad de una persona para realizar personalmente los derechos.

Documento que deslinda la relación del equipo fijo con el usuario y/o área.

Activo fijo de la empresa (computadoras de escritorio y laptops).

Préstamo temporal de un equipo de cómputo.

Activo fijo que no se ocupa por parte de alguna área, la cual estará bajo custodia de Soporte Técnico para asegurar su funcionalidad en futuras solicitudes.

Dispositivo electrónico que por su uso o estado físico ya no es funcional.